Est-ce que votre entreprise passe par vous ?

01L'information sur un même client ou dossier est répartie entre plusieurs endroits (Excel, courriels, messages, logiciels).

02Quelqu'un de votre équipe saisit la même information deux fois ou plus, dans des outils différents.

03Pour savoir où en est un dossier, il faut vous le demander ou fouiller dans des courriels.

04Une information importante n'existe que dans la tête d'une personne, vous ou un employé.

05Au cours du dernier mois, un suivi client (soumission, rappel, relance) a été oublié ou fait en retard.

06Dans la dernière année, vous avez perdu un client ou un contrat parce qu'un suivi est tombé entre deux chaises.

07Il n'y a pas d'endroit unique où voir ce qui est en attente, qui s'en occupe et pour quand.

08Vos suivis dépendent de la mémoire de quelqu'un, pas d'un rappel ou d'un processus.

09Votre équipe vous pose des questions auxquelles elle pourrait répondre seule si l'information était claire.

10Vous faites encore de l'administration le soir ou la fin de semaine.

11Si vous vous absentiez une semaine, des choses s'arrêteraient.

12Vous hésitez à embaucher ou à déléguer davantage parce que votre façon de travailler n'est pas assez claire pour la transmettre.